Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato o indossato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, potete contattarci all’indirizzo info@zaltify.com.
Si prega di notare che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Midtager 29, 2605 Brøndby, Danimarca
c/o Zaltify

Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete sempre contattarci all’indirizzo info@zaltify.com.

Danni e problemi

Vi preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un prodotto errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati o su ordinazione speciale e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Vi invitiamo a contattarci se avete dubbi o domande relative a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni - Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato o indossato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di considerare che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo support@zaltify.com.